Hacer trámites con la administración pública puede ser un horror. Por no hablar de que, por norma general, sus apps y páginas webs suelen ser desastrosas. La suerte es que existen excepciones como ‘Mi Carpeta Ciudadana’ o la app 'PLAYMAD' de la que precisamente hablaré en este post.
Se trata de una app que pretende servir de ayuda a los madrileños (de nacimiento o de adopción). Además de ofrecer videotutoriales para explicar de una forma más sencilla algunos trámites, incluye contenidos culturales y cuenta curiosidades de la región.
Gratis y sin necesidad de registrarse
La Comunidad de Madrid impulsó la app 'PLAYMAD' con la finalidad de ser "un canal digital de acceso y difusión de los servicios de información, atención al ciudadano y Administración electrónica" de la región. Para ello, cuenta con vídeos y contenido extraído de Telemadrid, además de muchas otras funciones que pueden resultar bastante útiles.
Está disponible gratis tanto para iPhone (iOS 13 o superior) como para teléfonos Android (5.0 o superior), prácticamente cualquier móvil medianamente reciente puede acceder a ella.
Aunque hay algunos comentarios negativos respecto a su rendimiento, lo cierto es que tiene una buena valoración media en ambas plataformas: 4,2 sobre 5 en Google Play y 4,7 sobre 5 en App Store. En mi caso, debo decir que me ha ofrecido una buena experiencia de uso en este tiempo. Y es gratis, que a nadie se le olvide.
Trámites explicados y píldoras de cultura
Lo primero que quiero aclarar respecto a sus funciones es que en 'PLAYMAD' no se pueden llevar a cabo trámites. Lo que sí ofrece esta app es una especie de vídeo tutoriales con información para, por ejemplo, solicitar ayudas a la maternidad, darse de alta en la tarjeta sanitaria virtual o pedir el carné joven o el título de familia numerosa.
Estos trámites aparecen todos en una misma pestaña, así que sólo tienes que pulsar en ellos para ver los correspondientes vídeos en un reproductor normal y corriente en el que podemos pausar y movernos en la línea del tiempo. Suelen ser vídeos de corta duración.
Además de esos vídeos informativos, 'PLAYMAD' incluye un amplio número de contenidos sobre la cultura y las curiosidades de la región. Por ejemplo, las “píldoras de teatro”, un apartado incluido en la interfaz de la pestaña de inicio que permite conocer algunas particularidades sobre conocidos directos de teatro clásicos. Nuevamente, en formato vídeo con explicaciones cortas y amenas.
También en la misma pantalla de inicio se incluyen programas y documentales completos dedicados a la Comunidad de Madrid. La mayoría provienen de Telemadrid, con los conocidos ‘Ruta 179’ y ‘Madrid desde el aire’.
También podemos encontrar reportajes sobre el mítico Metro de Madrid o cortos y películas con Madrid como protagonista (Madrid por el Cine), así como entrevistas y reportajes sobre las mismas. En ausencia de una app de Telemadrid dedicada a ello, lo veo una gran aportación (aprovecho aquí para dar un tirón de orejas público a la Radio Televisión Madrileña).
En su faceta institucional, podemos también hacer un seguimiento de los actos oficiales de la Comunidad. Y por último, tiene un apartado en el que se explica cómo contactar con los servicios de atención al ciudadano, ya sea el teléfono 012 o las conocidas como 'Oficinas 360'.
Imagen de portada | Mockuuups Studio
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