Desde hace unos meses, los usuarios de Samsung empezaron a mostrar cierto desconcierto en las redes sociales al detectar una línea verde vertical que cruzaba toda la pantalla de sus smartphones Galaxy.
Sin saber muy bien qué era lo que estaba ocasionando esta aparición, muchos de ellos se pusieron en contacto con el servicio técnico de Samsung para comprobar qué estaba ocurriendo y si existía la posibilidad de solucionar este problema.
El problema de la línea verde
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Los usuarios coincidían en que empezaron a darse cuenta de la línea verde después de actualizar el sistema operativo de Samsung a Android 14 y sus correspondientes parches de seguridad.
Independientemente del modelo de Galaxy, desde el mes de abril este problema es algo recurrente entre los usuarios de Samsung y han sido muchas las quejas que se han podido ver por distintas redes sociales.
Los modelos más afectados han sido los de la serie Galaxy S21 y el Galaxy S22 Ultra, por lo que Samsung tomó la decisión de ampliar su programa gratuito de reemplazo de pantallas y poner remedio a este problema.
En un primer momento fue Samsung India quien confirmó que llevaría a cabo reemplazos de las pantallas afectadas de manera totalmente gratuita. Aunque la realidad es que el problema se ha ido extendiendo y desde Samsung han tenido que hacer frente a buscar una solución.
Desde Xataka Android hemos podido hablar directamente con Samsung y nos han confirmado que: "Samsung se compromete a proporcionar la mejor experiencia móvil, por lo que la calidad del producto sigue siendo una de nuestras máximas prioridades. Si está experimentando algún indicio de línea vertical en su pantalla, por favor visite un Centro de Servicio Autorizado Samsung para poder tomar las medidas pertinentes."
Eso sí, si eres uno de los afectados por la línea verde y quieres solicitar el reemplazo de pantalla, ten en cuenta que el teléfono no podrá mostrar ningún indicio de daño físico o por contacto con líquido.
Imágenes | X, Samsung
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