La AEPD nos pide que grabemos las llamadas de spam para denunciarlas. El problema es que Google no nos deja

El 29 de junio debimos haber dicho adiós a las llamadas de spam pero desgraciadamente no ha sido así debido a viejos trucos como call-centers en otros países o VOIP. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) nos permite denunciar infracciones con un formulario donde se nos pide ahora que incluyamos indicios racionales de la infracción, como una grabación de la llamada.

El problema es que Google lleva años capando la grabación de llamadas en Android, a no ser que venga activa por parte del fabricante, algo que no sucede en España. Sin la grabación nativa, sólo podemos usar soluciones que funcionan a medias y que cada vez son más difíciles de encontrar en Google Play.

Graba llamadas para denunciar spam, si puedes

Si te siguen llegando llamadas de spam y llevas al menos dos meses dentro de los servicios de exclusión publicitaria (la Lista Robinson), puedes optar por poner una reclamación frente a la AEPD para ejercer tus derechos, si bien el primer paso, según la propia AEPD, debería ser intentar arreglarlo amistosamente con la entidad que nos llama.

Si no hay acuerdo y optamos por reclamar ante la AEPD, tenemos a nuestra disposición un formulario online que, si bien ya existía, incluye ahora más detalles sobre la documentación que debemos aportar para la reclamación:

• Identificación de la entidad promocionada en cada llamada, acompañando una foto del móvil o una captura de pantalla donde se pueda apreciar el número de la línea llamante y la fecha y hora de la llamada.
• El número de la línea telefónica en la que se ha recibido cada llamada, el nombre de la compañía que prestaba el servicio telefónico de esa línea en el momento de su recepción y documentación (factura, contrato...) que acredite la titularidad de la línea. Si la persona reclamante no es la titular de la línea, deberá acompañar una declaración firmada por la persona titular confirmando que la persona reclamante es usuaria de la línea y autorizando la investigación de la llamada por parte de la Agencia.
• Acreditación de que el número de la línea telefónica receptora había sido inscrito, al menos dos meses antes, en servicios de exclusión publicitaria, como la Lista Robinson.
• Indicios racionales de la existencia de la infracción, que podrán consistir en una copia de la grabación de audio asociada.

El problema viene en el cuarto punto. Se nos pide que adjuntemos una grabación de una llamada, algo que pudimos hacer sin problemas durante años en Android, hasta que Google empezó a capar en Android Pie, allá por 2018. En la actualidad, grabar llamadas en Android es más difícil de lo que debería si el móvil no soporta la grabación de forma nativa. Y Google no lo soporta en ningún país de Europa.

La aplicación Teléfono de Google tiene una genial función de grabación de llamadas, pero Google simplemente no nos deja usarla en Europa, independientemente de que las leyes de cada país permitan hacer este tipo de grabaciones o no.

Otros fabricantes, como Samsung, tienen su propia función de grabación de llamadas integrada en el teléfono, pero activa en poco más de una docena de países, entre los que no está España.

En la actualidad, Google permite grabar llamadas en su aplicación de Teléfono de Android de forma nativa en unos 100 países y regiones, entre los que no está España ni básicamente ningún país europeo. Está activa en estos lugares:

Argelia

Angola 

Argentina 

Australia 

Bahamas 

Bangladesh 

Barbados 

Botsuana 

Bielorrusia 

Belice 

Benín 

Islas Bermudas 

Bolivia 

Burkina Faso 

Brasil 

Islas Vírgenes Británicas 

Brunéi 

Camerún 

Islas Caimán 

República Centroafricana 

Chile 

Colombia 

Congo 

Costa Rica 

Dominica 

República Dominicana 

Ecuador 

Egipto 

El Salvador 

Etiopía 

Islas Malvinas 

Gabón 

Gambia 

Ghana 

Gibraltar   

Guatemala 

Guernesey 

Guinea 

Guayana 

Haití 

Hong Kong 

Honduras 

India 

Indonesia 

Isla del hombre 

Costa de Marfil 

Jamaica 

Japón 

Jersey 

Jordán 

Kazajistán 

Kenia 

Kirguistán 

Laos 

Liberia 

Madagascar 

Malaui 

Malí 

México 

Mónaco 

Marruecos 

Mozambique 

Birmania 

Namibia 

Nepal 

Nueva Zelanda 

Nicaragua 

Níger 

Nigeria 

Islas Marianas del Norte   

Pakistán 

Panamá 

Paraguay 

Perú 

Puerto Rico 

Rusia 

Ruanda 

San Cristóbal y Nieves 

Santa Lucía 

San Vicente y las Granadinas 

Arabia Saudita 

Senegal 

Sierra Leona 

Singapur 

Sudáfrica 

Corea del Sur 

Sri Lanka 

Surinam 

Suiza 

Taiwán 

Tanzania 

Tailandia 

Togo 

Trinidad y Tobago 

Túnez 

Islas Turcas y Caicos 

Emiratos Árabes Unidos 

Islas de Uganda 

Uruguay 

Uzbekistán 

Venezuela 

Vietnam 

Zambia

Sin grabación nativa, quedamos relegados a aplicaciones de terceros para grabar llamadas, las mismas aplicaciones a las que Google lleva años acorralando, cerrando el sistema operativo para que puedan seguir operando y cerrándoles también las puertas de Google Play.

El problema de estas aplicaciones como ACR Record o Cube Call es que no pueden grabar el audio directamente, sino que usan el micrófono tanto para grabarnos a nosotros como a la otra persona, además de depender de los servicios de accesibilidad para hacer su trabajo. Funcionan razonablemente bien, sí, pero las grabaciones resultantes no tienen mucha calidad, y eso cuando funcionan.

Así, se da la circunstancia en la que la AEPD nos pide que grabemos llamadas de spam pero Google se niega a activar la grabación de llamadas en España, a pesar de que es legal en España grabar conversaciones propias, en las que uno participe. Hasta que cambie de idea, tendremos que conformarnos con usar aplicaciones que hacen todo tipo de piruetas técnicas para evitar un bloqueo que lleva ya cinco años en marcha y que ha acabado ya con unas cuantas aplicaciones grabación. Aunque otras todavía resisten.

Vía | BandaAncha

En Xataka Android | Por qué sigo recibiendo llamadas comerciales si la ley contra el spam telefónico ya ha entrado en vigor