Así fueron los premios Xataka 2012

Mira te voy a comentar la realidad.

Yo antes era de movistar, al principio perfecto, pero cuando empecé a tener problemas, cuando llamaba Att al cliente, nunca me contestaban españoles, casi ni se enteraban de mi problema, me pasaban con varios departamentos y tenia que explicar mi historia como mínimo 3 veces a 3 personas distintas. Un día me llegó una factura de un importe de 100 euros de los cuales había un cargo de penalización del cual yo no ordené nada, total, llamé, me pasaron a varios departamentos y me comentaron que ya se había tomado nota y que el mes siguiente estaría abonado, paso el mes y nada, volví hacer otra queja, total que ha fecha de hoy, aun no me han devuelto dicho importe, yo ahora soy de Vodafone, esto me pasó hace un año y movistar sigue trabajando mi solicitud, jajaaja. En Vodafone he llamado alguna vez y siempre me han atendido bien, no son españoles, pero al menos la compañía no es española y no tiene tanto pecado como movistar.

En resumen:

Si eres de Vodafone, que si vodafone tal y tal

Si eres de movistar, que si movistar tal y tal

Si eres de orange, que si orange tal y tal

Lo mejor es que cuando te hagan el alta de tus servicios estén correctos a la primera, y nunca llamar al servicio Att al cliente ni cogerles el teléfono para que todo siga bien como hasta ahora iba.

Tienes razón en que hay historias para no dormir en todas las compañías y deberían ponerse las pilas con eso. Una cosa es captar a un cliente y otra distinta mantenerlo y en esto el servicio de atención al cliente es FUNDAMENTAL.

Hay OMVs como Pepephone que tienen tarifas muchísimo más baratas y la gente habla maravillas de su atención telefónica... No creo que sea tan difícil

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