WhatsApp sufre problemas al enviar vídeos: así puedes solucionarlo [actualizado]

¿También aparece un error enviando cualquier archivo de vídeo a través de WhatsApp? Es un problema bastante generalizado, hemos podido comprobarlo. Y hay una sencilla solución para corregirlo: te la explicamos.

Te has situado en cualquiera de tus chats y decidiste adjuntar un archivo. Buceaste en tu galería hasta localizar el vídeo que querías, lo adjuntaste al chat y, tras el proceso de conversión, WhatsApp te arrojó un error avisando de que no se puede enviar y de que necesitas adjuntar otro archivo. Le está ocurriendo actualmente a una gran cantidad de usuarios Android, incluidos nosotros.

«No se puede enviar este vídeo. Elige uno diferente e inténtalo de nuevo»

El problema afecta a las últimas versiones de WhatsApp, tanto en beta como estable. Se está expandiendo a usuarios de todos los países y afecta de manera aleatoria. El problema es que, como te toque, no podrás adjuntar ningún vídeo en las conversaciones: siempre te va a dar error.

El proceso de conversión está dando errores: al adjuntar el vídeo, WhatsApp no puede completar el procesado para adaptar el tamaño y bitrate del archivo a los requerimientos de los servidores de WhatsApp. Esto hace que el envío se detenga imposibilitando adjuntar este tipo de contenido multimedia. Y sólo afecta al envío, no a la recepción de los vídeos.

¿Hay manera de arreglarlo? Pues lo cierto es que sí, aunque debes tener la precaución de hacer antes una copia de seguridad de tu WhatsApp: debes borrar todos los datos para corregir el problema de la aplicación. Se hace de la siguiente manera:

• Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus chats y de todo el contenido.
• Una vez hecho el backup, accede a loas ajustes de tu Android y entra en el apartado «Aplicaciones».
• Ve al listado, busca WhatsApp y accede a su menú.
• Acude a «Almacenamiento».
• Pulsa en «Borrar almacenamiento». Recuerda haber hecho la copia de seguridad.
• Abre WhatsApp e inicia sesión de nuevo.
• Restaura la copia de seguridad y ya habrás corregido el fallo en el envío de los vídeos.

Hasta que WhatsApp actualice la aplicación no hay más soluciones que borrar el almacenamiento de la app y empezar de nuevo. Si guardaste la copia de seguridad no perderás nada por el camino: sólo te tomará un par de minutos de tu tiempo.

Imagen de portada | Iván Linares

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