¿Tienes problemas con los mensajes de voz de WhatsApp? Enviar notas de voz es muy sencillo, pero a veces puede que no nos funcionen correctamente. No hay un truco milagroso que las arregle, pero sí hay una serie de indicaciones básicas que podemos seguir para intentar corregir el problema.
Aquí te dejamos un pequeño tutorial básico para solucionar los problemas con los mensajes de voz de WhatsApp. Si sigues todo el proceso lo más seguro es que el problema se solucione. De no ser el caso, lo más probable es que WhatsApp se encuentre caído y no esté dando el servicio.
Los mensajes de voz no funcionan: soluciones habituales
Si te aparece el mensaje de "No se pudo completar la descarga, inténtalo más tarde" o un "No se puede configurar la grabadora de voz en este momento", entonces es posible que sí tengas un problema con WhatsApp. Esto puede ser debido a que una actualización desconfiguró tu WhatsApp o a que tienes algún ajuste incorrecto, por ejemplo.
¿Qué hacer en estos casos? Vamos a empezar por lo básico. ¿Tienes conexión a internet? Entendemos que sí. ¿Tienes el volumen multimedia subido? Android dispone de varios niveles de volumen y es posible que, pese a que el de llamadas sí esté bien, el volumen multimedia correspondiente a las notas de voz se encuentre bajado y por eso no se escuchen.
Si lógicamente eso ya lo has comprobado, entonces pasamos a la segunda recomendación básica. Todas las aplicaciones de Android permiten reiniciarlas y dejarlas con la configuración básica. Para hacer esto haz lo siguiente:
- Acude a los ajustes de tu Android.
- Entra dentro de "Aplicaciones" y lo caliza la de WhatsApp.
- Pulsa en "Forzar detención".
Con esto se cerrará por completo WhatsApp. Después, prueba de nuevo las notas de vez y analiza si el problema se ha solucionado. Es el equivalente a reiniciar de toda la vida.
Si reiniciar no funciona, prueba a borrar los datos de WhatsApp. Recuerda: tienes que hacer una copia de seguridad de toda la aplicación, si no perderás los chats..
- Haz una copia de seguridad de tu WhatsApp, este paso es muy importante.
- Ve de nuevo a los ajustes de tu Android.
- Entra en "Aplicaciones" y busca la de WhatsApp.
- Localiza las opciones de "Almacenamiento y caché".
- Pulsa en "Borrar almacenamiento" .
Con el proceso anterior borrarás los datos que puedan causar interferencias y problemas con las notas de voz. Una solución similar a borrar la aplicación y volver a instalarla desde Google Play. Una vez inicies sesión de nuevo en tu cuenta de WhatsApp, carga la copia de seguridad que realizaste. Todo volverá a su estado original, seguramente sin errores.
Reconfigurar el idioma, la fecha o borrar la carpeta
En caso que el borrado no funcione, debes aplicar otras posibles soluciones. Vamos a verlas.
El primer caso es que se trate de un problema con el idioma y la reproducción de voz. Para ello, debes ir a Ajustes > Idiomas y comprobar que hay uno elegido. Después, desde Síntesis de voz debes comprobar que hay un motor de síntesis elegido. Normalmente es el de Google, pero podrías tener otro.
La fecha y hora del teléfono también son importantes para que WhatsApp funcione correctamente. En este caso, debes comprobar que no se hayan desconfigurado por un mal apagado.
Otra posibilidad es que tengas algún tipo de archivo corrupto en la carpeta de WhatsApp Voice Notes. Por ello, una solución sería conectar el móvil al ordenador y borrar la carpeta de WhatsApp Voice Notes. Por eliminarla no ocurre nada, ya que, si las notas de voz vuelven a funcionar, esta carpeta se creará automáticamente.
Problemas con la memoria SD
Continuamos con un problema muy habitual que afecta sobre todo a móviles antiguos. Ocurre que a veces las notas de voz se guardan en la tarjeta microSD en vez de en la memoria interna. Y esto puede ser un motivo de que no funcionen, ya que, si la tarjeta microSD no va como debe, los mensajes de voz pueden dar problemas.
Recomendamos cambiar la tarjeta microSD por otra para comprobar que no está causando los problemas. Para complementar, se puede activar la opción desde Ajustes > Almacenamiento de que la memoria interna y no la microSD sea la opción por defecto. Otra posibilidad es que no haya más espacio en la memoria SD, en este caso recomendamos eliminar otros archivos para conseguir suficiente.
Este tipo de problemas con la microSD es fácil de detectar ya que los avisos de error de WhatsApp suelen indicarlo. Sea diciendo que la 'descarga ha sido fallida', el 'audio no está disponible' o el 'archivo no existe'.
Revisar los permisos
Nuestra última recomendación es comprobar que WhatsApp tiene los permisos necesarios. Para ello:
- Entra en los ajustes de tu Android.
- Ve a "Aplicaciones" y localiza tu WhatsApp .
- Entra en el menú de "Permisos" y localiza el de "Micrófono".
- En el caso de que no esté marcado, acéptalo.
Estos han sido nuestros consejos para intentar solucionar tus problemas con los mensajes de voz. También es posible que no te funcione el truco de acercar el móvil para escucharlo por el auricular: esto es debido a que algunos móviles no tienen sensor de proximidad.
Ver 5 comentarios