Damian Garcia
ColaboradorLa política de devolución de aplicaciones en Play Store está siempre en entredicho desde que Google decidiese cambiar de 24 horas a 15 minutos el plazo máximo para probar una aplicación. Este hecho, que incluso costó una demanda al gigante de Mountain View, es una de las quejas más recurrentes, aunque en realidad, existe una forma de conseguir un reembolso antes de 48 horas tras la compra.
Ya sabemos que 15 minutos son muy poco tiempo para probar cualquier tipo de aplicación, mucho más cuando se trata de un juego que necesite una gran descarga de datos para su funcionamiento, así que os dejamos con el proceso que deberéis seguir para que Google os devuelva vuestro dinero si no estáis conforme con la aplicación o juego comprado.
Como consideraciones previas, debéis saber que nunca se puede reclamar el dinero pasadas esas 48 horas, además de que tenemos que poner una excusa razonable para que nos realicen el reembolso.
1. Entrar en Google Play a traves de un ordenador e introducir nuestra cuenta.
2. Ir a la lista de aplicaciones descargadas.
3. En la aplicación que deseamos devolver, hacemos click para reportar un problema.
4. Seleccionar que queremos un reembolso.
5. Introducir nuestros motivos para tal reembolso y enviar la solicitud.
Una vez realizado todo esto, debemos esperar la respuesta de Google a nuestra petición, que llegará vía correo electrónico confirmando si recuperaremos el dinero de la compra o si se desestima. No se debería demorar mucho más el recibir el dinero en nuestra tarjeta una vez confirmada la devolución.
En Xataka Android | Google es demandado por su política de devolución de aplicaciones en 15 minutos
Fuente Android Central vía GSMArena
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18 comentarios
FrAnKul
Al principo del cambio de las 24 h a los 15 min... no funcionaba asi... pues a mi me paso que varias aplicaciones Fueron cargadas a mi tarjeta si tan siquiera haber pasado el tiempo respectivo... y a los 2 o 3 minutos ya no daba opción de Reembolsar... les mandé por los menos 20 correos haciendoles ver su error.... tengo que reconocer que NO me devolvieron mi dinero (al fin de cuentas las aplicaciones me sirvieron) Pero,.. todos los correos fueron enteramente respondidos por gente de Google de mi pais .. siempre amables y atentos.
kralde
Quizás no viene a cuento esto a hora e incluso a lo mejor ya lo han dicho en otros comentarios ,pero decir que eso de que tiene que ser dentro de 48 horas no es cierto, ya que me acaban de reembolsar pagos de aplicaciones compradas hace mas de 3 meses
Saludos
wsoulrc
yo lo lei ya hace tiempo en el blog de un amigo
http://nentab.com/blog/2012/reclamar-un-reembolso-de-una-aplicacion-de-google-play-pasados-15-minutos/
en mi opinión se entiende mejor :)
adriafc
Es bueno saberlo, ya que 15 minutos es poco tiempo ya ni contando el tiempo de descarga. Por ejemplo una aplicacion con funcionalidades de organizacion estilo tasks necesitas mínimo una semana para darte cuenta de si te funciona como quieres o no, tambien se tiene que tener en cuenta que algunas aplicaciones provocan crash en modelos de móvil especificos. Cositas así son por lo que nos deberian devolver el dinero visto el problema.
80519
Yo lo probe hace unas semanas, y la respuesta de google es que tengo que reclamar a la empresa propietaria de la aplicacion, porque pasados esos 15 min, ya no depende de ellos. Y el propietario de la aplicacion dicen que no devuelven el dinero, que como mucho me regalan otra aplicacion.
lizy15
Si es posible!
lizybolsa
Depende que razon
waldner
hola amigos
waldner
hace unos momentos he comprado un juego en google play por error (soy nuevo en esto de compras por internet) acto seguido no llevaba ni 5 segundos descargando le he dado a desinstalarlo pero ya me habian cobrado el importe, acto seguido google play me ha mandado el recibo de la compra, y luego el del reembolso pero he mirado la cuenta y solo me lo han cobrado ¿hay un tiempo prudencial para que te lo devuelvan? gracias de antemano
gabishko
al fin podre comprar la aplicación "vuvuzela" y disfrutarla por mas de 15 min XD
js43324
Yo ya lo usé con la estafa de plantas contra zombies, pero no estoy muy seguro de que revisen el comentario porque me dijeron que si inmediatamente.