Hace aproximadamente dos años, la asociación de consumidores holandesa Consumentenbond demandó a Samsung por su política de actualizaciones Android. La asociación afirmaba que Samsung no informaba a los usuarios del tiempo en el que sus dispositivos reciben actualizaciones de software y exigía que la compañía diera soporte por un periodo de al menos cuatro años.
Samsung se defendió alegando que sus terminales vendidos en Holanda, donde ha tenido lugar el juicio, reciben los dos años de soporte a los que se comprometen, aunque desde Consumentenbond destacaron muchos ejemplos en los que esta norma no escrita no se había cumplido. El juicio dio comienzo el mes pasado y la sentencia ha sido favorable para Samsung.
Samsung no puede ser obligada a actualizar sus móviles en el futuro
El caso de Samsung y la supuesta falta de actualizaciones ya ha concluido y como decíamos el resultado ha dado la razón a Samsung; o mejor dicho, se la ha quitado a la asociación de consumidores que les demandó.
Según el juez, las peticiones de Consumentenbond son inadmisibles porque se refieren a "actos futuros". Su explicación para llegar a esta conclusión es que hay factores que podrían afectar al calendario de actualizaciones, como por ejemplo un bug que previniera la actualización o simplemente limitaciones de hardware. En este sentido, el tribunal no puede dictar a Samsung que actualice sus smartphones durante un periodo de tiempo sin conocer posibles problemas que puedan surgir.

La asociación de consumidores que inició el proceso ha calificado la decisión de decepcionante y afirman que "Samsung es quien decide lanzar tantos móviles, nadie les obliga. Un fabricante de coches debe asegurarse de que sus modelos son seguros y continúen siéndolo. Samsung tiene la misma obligación". De haber ganado la demanda, es muy posible que Samsung hubiera tenido que actualizar terminales antiguos que hace tiempo que no reciben nuevas versiones y además podría haber afectado a más países, pero no ha sido así.
La falta de actualizaciones es un problema extendido en Android que deriva en un sistema fragmentado con terminales con versiones muy antiguas y, en muchos casos, sin parches de seguridad, algo que suele afectar sobre todo a las gamas más económicas, donde las nuevas versiones tardan más en calar. Google ha tomado medidas para combatir la fragmentación, pero los últimos datos de distribución de versiones dejan claro que el problema está lejos de solucionarse.
Vía | BBC
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Usuario desactivado
Poco importa lo que diga la sentencia judicial. Lo importante es lo que digan los usuarios, y basta con que un buen número de éstos le den la espalda a los dispositivos de Samsung para que les entren sudores fríos. Entre su patética política de actualizaciones y el bloatware que precargan en sus dispositivos Android (que, con frecuencia, no se puede ni desinstalar ni deshabilitar) no merecen otra cosa. Hay bastantes más alternativas en el mundo Android, entre las que destaca Nokia, que está haciendo un buen trabajo. Y al que quiera actualizaciones del SO durante varios años, tiene la opción del iPhone. Sí, ya sé que es caro, pero los gama alta de Samsung no es que sean mucho más baratos.
cesare_dj
Y por esto me reafirmo en no comprar nada de Samsung.
Casi ni me he leído la noticia, tras dos móviles que no actualizaron decidí dejarlo, si encima dicen creer tener razón... se acabó para mí esa marca en todo.
Fin.
Herto90
Pues yo prefiero antes un samsung, huawei, xiaomi... con 1 o 2 versiones anteriores de Android y sus capas de personalización que me aporta muchas más cosas que cualquier Android puro con la ultimisima versión que sera la ultima versión pero puro es más feo y básico que el mecanismo de un chupete.
kilouiski
Yo me quedé con un Samsung Galaxy S2 en la versión 4.0.3 hace bastantes años.
Llamaba a Samsung y me decían que probase esto y lo otro para distraerme y hacerme perder tiempo.
Al final me cansé y me compré un Nexus 6 en cuanto salió.
Pero sólo se actualizó hasta la versión 7 (lo compré con la 6).
Pero vi por escrito no hace mucho, que Google sólo actualiza durante dos años, lo cual me produjo mucha tristeza, porque había puesto a Google en un pedestal muy alto.
Ahora veo en algún comentario que Apple actualiza cinco años.
No me voy a pasar a Apple, pero es un ejemplo de cómo se pueden hacer mejor las cosas.
Y no encuentro excusa para Google. ¿La encuentra alguien?.
¿Se han cansado de hacer las cosas bien, o al menos de tratar de hacerlo?.
Una pena.
Y lo triste es que el hardware soporta bastantes años de actualizaciones.
Pero he visto un comentario diciendo que el que quiera estar actualizado, que se compre un móvil cada dos años...
Debe ser alguien de una familia que los fabrica, porque si no, no entiendo ese razonamiento.
¡Saludos!
yoypunto
Solo una duda, a ver si alguien me la puede aclarar. Un móvil que no se actualiza a la siguiente versión de Android por tener ya 3 años o más ¿deja de funcionar?
Es que vaya manera de quejarse. El que quiera lo último en software pues tendrá que ir a por lo último en hardware.
selui
He tenido varios gamas alta de Samsung, gama S y Note... y desde hace 2 años que no he vuelto ni volveré a Samsung por el tema de las actualizaciones.
shaalala
Estoy a favor y en contra en algunas cosas.
Un Galaxy S1 con Android P? Una soberana chorrada. Cada arquitectura de Android ejerce un mínimo en prestaciones no sólo a nivel de SW sino también, y sobretodo, de HW. Así que lo veo una chorrada el que un Galaxy Ace de 2010 tenga que correr con Oreo porque ni Apple actualiza más de 3 años.
Ahora bien, Samsung, Sony y muchas otras en Android, por pura comodidad están acostumbradas a no tener un protocolo de actualizaciones firme, y dejan a muchos dispositivos de gama baja y media, los dejan tirados y creo que Project Treble debería haber sido mucho más estricto y haber comenzado antes. Ahora... Que de ahí obliguen a actualizar dispositivos con muchísimas limitaciones en procesadores, memoria, cámara, calidad de pantalla PPP, RAM, ROM...
innova
Habrán ganado en el juzgado, pero van a perder en el mercado, la gente está harta de que nos tomen el pelo, si creen que te pueden pedir 1000 euros por un móvil y darte el servicio como si fuera uno de 100 .
Pues la gente se comprará los de 100, ellos mismos.
Duque_infernal
Es muy triste Samsung. Mi novia tiene un J7 2016, y tiene Android 6.0
Mi cuñado tiene un J7 Prime, del 2017, y alli esta con su hermoso Nougat
Triste que yo, con un Xiaomi mi A1, totalmente desconocido aqui en Argentina y bastardeado por ser "chinorro", tenga sin problemas Android 8.0, y la poderosa Motorola que aca se compra por marca, sin saber todos que Lenovo es tan china como Jackie Chan, siga con Nougat sin preocuparse tampoco.
hectorherreraveleizan
Poco a poco los usuarios van a entender de lo útil que es tener la última vs, sin tener que cambiar el móvil 📱, en ese momento caerán notablemente sus ventas y los veremos dando quizás también 5 años de actualizaciones! Ojalá que esto se haga realidad algún día! Mientras tanto Samsung NO MÁS!
xlbertoespinosx
nokia al rescate !!!
gasparmx
En su día compré un S7 edge ilusionado por tener mi gama alta. Hoy en día después de la actualización a la versión 7 es el teléfono más lento y no soy el único, terriblemente optimizado.
Adquirí un Moto z2 force en Amazon México y es lo más rápido. No pienso comprar otro Samsung.
Usuario desactivado
Pues a ver si crean una botnet que se aproveche de agujeros que Samsung (o fabricante aleatorio) no quiera tapar en modelos obsoletos (obsoletos por negligencia) y la utlizan para atacar los servicios online de esos fabricantes (y de paso los dispositivos del juez lumbreras de turno)
sologizmos
ME RECONTRA PARTO CON SAMSUNG
freddyvazquez
Hace años me pasé a Apple por el asunto de las actualizaciones aunque me gusta Android. Tal vez vuelva con un Pixel de Google aunque creo que Google debería extender un poco más el soporte ya que en teléfono no es nada barato.
bird77
TENGO UN S7 FLAT Y HOY ES 17 DE AGOSTO Y NO ME A LLEGADO LA ACTUALIZACIÓN A ANDROID 8. QUE PASA CON SAMSUNG, ESTÁN MUUUUY ATRASADOS EN ACTUALIZACIONES A SU BUQUE INSIGNIA, LA GALAXY SERIE S .
ESTO ME DA A PENSAR QUE DE CIERTA FORMA TE OBLIGAN A COMPRAR EL S9
MEXICO. TELCEL AGOSTO 2018.