El Samsung Galaxy Note 5 ha comenzado a llegar a sus primeros usuarios en Asia y Estados Unidos, y como es habitual en un lanzamiento de un nuevo dispositivo, las quejas de los 'early-adopters' no se han hecho esperar.
Desgraciadamente para Samsung, esta vez el problema es bastante importante y complicado de solucionar, pues aunque no sea nada habitual ni algo recomendable, introducir por error o despiste el stylus al revés puede dañar definitivamente el lápiz, el terminal o ambos dispositivos.
El fabricante coreano reconoce el problema y ya ha respondido a los usuarios a través de un comunicado, recomendando a todos que sigan las instrucciones detalladas del manual de usuario para evitar posibles inconvenientes:
We highly recommend our Galaxy Note 5 users follow the instructions in the user guide to ensure they do not experience such an unexpected scenario caused by reinserting the S-Pen in the other way around.
Recomendamos encarecidamente a nuestros usuarios del Galaxy Note 5 seguir las instrucciones del manual de usuario para asegurarse no sufrir el escenario no deseado causado por insertar el S-Pen del revés.
Una respuesta sorprendente no por inesperada, sino porque Samsung parece correr un tupido velo confirmando así que no se hará cargo en garantía de ningún problema causado por insertar el stylus de forma incorrecta.

Un problema de difícil solución
Es una posición totalmente lícita pues realmente se trata de un uso indebido el insertar el lápiz al revés, pero este hecho es algo que debe preverse a la hora de diseñar un dispositivo, y es tan sencillo que suceda que no ha tardado ni una semana en pasarle a varios usuarios.
Por Internet ya se habla de "pengate", y seguramente alguien en Samsung estará bastante preocupado por ello. Introducir el S-Pen es algo que se hará de forma "mecánica" y sin prestar atención, o que incluso un niño puede hacer en un descuido, y es ley de Murphy: si algo puede salir mal, antes o después saldrá mal.
En las anteriores generaciones esto era imposible por el diseño del propio lápiz, pero el nuevo S-Pen es totalmente recto y la abertura del Galaxy Note 5 posibilita la introducción del mismo en ambos sentidos sin mayor esfuerzo.
Ya lo sabéis, tened cuidado con el S-Pen si es que finalmente llega el Galaxy Note 5 a nuestros mercados u os hacéis con uno donde está disponible, pues introducirlo del revés dañará muy posiblemente vuestro terminal sin que sea posible repararlo en garantía.
En Xataka Android | El desmontaje del Samsung Galaxy Note 5 revela una dificultad alta a la hora de las reparaciones
Más información | BBC
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carajito
Si te pincha la punta del lápiz no sigas empujando, no seas masoquista, ¡¡¡anda compra el S6 Edge +!!! xD, siempre habra algún listillo que lo hará de la forma incorrecta para probar si en verdad se rompe.
deux
Hay que saber leer un poco entre lineas. En el comunicado dice que ya lo pone en el manual y si ves el manual lo pone literalmente: El lápiz se inserta por la punta. Si lo haces mal se queda atascado. Si fuerzas para sacarlo puedes dañar el teléfono o el lápiz.
Es decir, es algo que se sabía antes de salir a la venta pero que seguramente el proceso de producción ya estaba avanzado y decidieron no modificar el diseño. En este caso, ponerlo solo en el manual me parece insuficiente y yo hubiera optado por añadir en los plásticos de protección un texto de alerta.
Fallo de diseño, fallo en las pruebas internas que no lo detectaron a tiempo de ser corregido, fallo al informar debidamente al usuario, y todo por querer sacar tantos terminales tan rápido.
Graphmotion
Yo tengo una solución fantástica Samsung. No compro el Note 5 y así no tengo que tener cuidado de meter mal el Spen.
¿Ves que fácil? Así ni siquiera tendré que "seguir las directrices del manual de uso".
julianfraco
Es un problema de diseño, no hay excusa... un pequeña pestaña en el stylus que evite meterlo en el sentido incorrecto hubiera solucionado todo... Mala imagen para samsung, es una cuestion Heuristica, digo, ¿Si una cosa tan nimia se les ha pasado, que otro componenete mas complejo e importante habran diseñado mal? Ahora no faltara los que por curiosidad lo inserten al reves jajajajaja. Es un error realemente tonto, poco probable... si, culpa del usuario... tambien... pero imagina dejarselo al peque de la casa... no nada recomendable. Es un fallo vergonzoso.
panafax
El problema es proporcionalmente grave a lo sencillo que hubiese sido la solución en la mesa de diseño.
Saludos.
davo1994
Eso le pasa a los usuarios por no leer el manual de uso. Tal como dice el artículo: "Es una posición totalmente lícita pues realmente se trata de un uso indebido el insertar el lápiz al revés, pero este hecho es algo que debe preverse a la hora de diseñar un dispositivo". De todas formas, Samsung se pudo ahorrar esto usando una mejor metodología en el diseño de su producto, prediciendo este tipo de situaciones.
Ahora bien, si no te gusta o te molesta la acción que toma la compañía al respecto, simplemente no lo compres. Diferente sería a que Samsung no explicara en un manual sobre cómo usar el stylus, ahí sí es justo y legal que les cubran la garantía.
amhairghin
Si yo fuera Samsung, reconocería mi error, agacharía las orejas, le metería algún tipo de pestaña al lápiz y cambiaría los modelos vendidos, quedando como unos auténticos señores y creando efecto llamada por ser guays.
Hay que tener en cuenta que, si recoges los defectuosos, reaprovechas toooda la circuitería y que simplemente cambiando la carcasa puedes vender ese móvil como nuevo.
Con este comunicado queda como el culete y, si su posición en ventas ya no es buena, esto no ayuda para nada.
Pablo
Lo estás usando mal.
hzamorest89
que no cunda el pánico. En 2 días sacan el galaxy note 5 + con el s-pen reversible deja tirado al actual note 5 y problema resuelto.
alex30
Lastimosamente hoy en día nadie lee los manuales, lo que si se hacía hace décadas. Si nos ponemos a pensar, realmente la culpa es del usuario. Por algo se inventó el manual en donde especifican claramente el asunto, si no lo lees es responsabilidad del usuario, así de simple, no hay porque darle vueltas al asunto pero arman problema de todo.
Usuario desactivado
Que es un error de diseño esta claro, ¿mal uso del usuario? es una excusa un tanto pobre, el fabricante tiene la responsabilidad y la obligación de prever posibles malos usos obvios y en este caso, insertar el lápiz al revés no es que sea obvio sino que será muy frecuente. Cualquier elemento extraible debería encajar en una única posición, igual que ocurre en las tarjetas microSD, en las tarjetas SIM o en todo aquello que se puede extraer, como una batería o una carcasa posterior, a ver quien es el guapo que no ha intentado en alguna ocasión acoplar estos elementos de forma incorrecta y es el propio diseño el que no lo permite.
Dicho esto, tambien creo que este tipo de noticias se magnifican en función de quien se trate (concretamente me refiero a Apple y Samsung). No todos los fabricantes tienen la misma exigencia, en parte lo comprendo porque estamos hablando de terminales top que valen mucho dinero, pero en este tipo de noticias se roza el sensacionalismo y la exageración desmesurada y algunos ven un filon para señalarlos.
Si yo fuera un usuario de un note5 unicamente tendría un poco mas de cuidado y punto.
zero.mctavish
Pengate...se va convirtiendo en tradición de las grandes compañías el mandarse cagadas justo al lanzar sus buques insignias...
daniellara
Jajaja. Se tendría q ser demasiado tonto para hacer eso. Seguro quenlosnque han detectado este error, nunca han usado una Galaxy Note. Si lo metes al revés es porque lo usas al revés. Si un niño lo introduce mal.. (nunca prestaría mi note a un niño)
daniellara
¿a cualquiera le puede suceder? Jajajaja. Eso es buscarle 5 patas a un gato. Quiza nunca has usado un Smartphone con lapiz. Es como querer escribir con el borrador de un lapiz, es como queres bajar el volumen presionando el botón de arriba, como conectar un usb a un hdmi.
menshakaine
Le he dado un refregón al coche metiendolo en el garaje, ¿de quien es la culpa? ¿Del disañador del coche o del arquitecto del garaje? (Mia por su puesto que no)
christiantaín
Pueden defender a Samsung lo que quieran en los comentarios pero este es un problema grave de diseño, debieron darle una solución a sus usuarios que adquirieron uno de sus terminales más costosos.
¿Que no es la forma correcta de usarlo? No. Pero es algo que a cualquiera le puede suceder y la responsabilidad no debería recaer en el usuario. Como sea no me extraña de samsung.