Damian Garcia
ColaboradorNo es la primera vez que vemos un buque insignia en entredicho, y tampoco la primera vez que Samsung tiene que responder ante problemas de fabricación de sus dispositivos. Ya lo hizo con las muertes súbitas de algunos Samsung Galaxy SIII, y ahora ha tenido que reconocer un problema con la batería de su actual terminal de referencia, el Galaxy S4.
Al parecer, varios usuarios del Galaxy S4 reportaron a Samsung problemas de sobrecalientamiento y pérdida de capacidad de la batería, e incluso algunos habían devuelto baterías hinchadas peligrosamente.
Samsung acaba de reconocer el problema, acotado en algunos lotes de terminales distribuidos por Europa, y ha prometido un reemplazo de la batería de manera gratuita en sus servicios de reparación de terminales.
El comunicado emitido por el gigante coreano es el siguiente:
Somos conscientes de esta incidencia, que ha afectado a un limitado número de clientes. Pedimos a todos los usuarios afectados que visiten su centro de servicios Samsung Electronics más cercano, donde podrán conseguir un reemplazo de sus baterías defectuosas sin cargo alguno. Seguimos estando comprometidos a proporcionar la mejor experiencia de usuario posible a nuestro clientes.
En Xataka Android | Android 4.3 para Galaxy S4 a la vuelta de la esquina Vía | PhoneArena
Ver 53 comentarios
53 comentarios
yomiguy
Como ha dicho un compañero las baterías defectuosas son las fabricadas y ensambladas en China, y además por lo que leí en otro foro debéis mirar vuestro número de serie y comprobar si empieza por BD o DD, ya que en estos casos casi seguro tenéis una batería defectuosa. Sobre todo en la BD. Cuando me enteré comprobé corriendo la mia y por suerte es fabricada en Corea, ensamblada en Vietnam, y número de serie comenzando con AA, asi que supongo que me librare, pero comprobad ese detalle del número de serie para estar más pendientes y no daros cuenta cuando ya e haya hinchado un poco, que luego solo cambian la batería y no sabemos si a la larga acabe causando eso más daños al móvil.
the_juarez
La mejor opción en base a mi experiencia y a casos en particular que he vivido con clientes usuarios del S4 es reemplazar la batería orignal por una batería de Samsung Galaxy S4 Gold made in japan que además de ser superior a la batería de serie encuento a rendimiento incrementan la autonomía del dispositivo entre un 20% y un 30% más.
Estas baterías made in Japan las distribuye oficialmente: tucargadorsolar!
neyson46
Esta vez lo ha reconocido , no como el caso de la muerte subita de los S3 de la primera remesa
juanma112
Lo reconocen y actúan. Bien por ellos. Esperemos que a nadie le explote el teléfono en la oreja...
w123
¿Y como se sabe que terminales están afectados? digo yo que habrá alguna manera de identificarlos... no creo que quieran tener a todos los que tenemos un S4 abarrotando los SAT, sin necesidad en muchos casos...
bonaletes
El tema del sobre calentamiento a que temperaturas hablamos, durante la carga del terminal que sucede que se calienta mucho mucho o es un calentamiento que es un poquito mas alto de lo normal.
ari_shepherd
¿Este problema afecto unicamente a los terminales de Europa?
Porqué mi batería parece empezar a tener uno de esos problemas.
luisalcas
Pues a mi ya me "quemo" 2 memorias microsd, la primera una de 16 gb clase 4 y otra de 16 pero clase 10 y los del servicio tecnico de samsung o la empresa que tiene samsung para hacerlo en México me dicen que no encontraron ningún desperfecto.
pilo.sanchez.7
Saben algo de.problemas con reseteo sin causa alguna? El mio ya van 2 veces que lo hace sin aparente causa
pets
Ami ya me quemo un microSD de 32G, si se calienta mucho cuando esta cargando, pero algunas veces lo apago, espero un rato y lo vuelvo a encender y deja de calentarse
diegolopezmol
Yo estoy en mexico y el calentamiento del procesador si es mucho pero en la bateria es raro que me ocurra , espero nunca me pase que se hinche .
bonaletes
La mía empieza por B6 y esta ensamblada en china. Asique eso quiere decir que puede ser que me toque el premio no?
ruru23
La mía está made in Korea assembled in Vietnam y con nª de serie empezando por AA, espero que me haya librado!
darkmaster
Apenas dicen que un equipo "puede tener una falla" ya la gente se empieza a exaltar e inventarse esos sintomas sin siquiera tenerlos...
adrianrecords
error fatal del SAMSUNG S4 9500, no puedo abrir un juego porque se comiensa a recalentar mucho el celular, espero que sea software y no hardware...
yo se que muchos tendran ese problema del reclanetamiento (cuando abre juegos)
quine sabe como arreglarlo avise
nanicar
Solo reconocen lo de la bateria , pero a raiz de hincharse la bateria tambien rompe la pantalla , ¿eso lo cubre? yo he mandado el mio al servicio tecnico de orange y me han dicho que el problema de mi telefono no lo cubre la garanti , despues de leer toda la informacion en los foros y ver que no soy la unica cliente con el problema , he llamado a samsung y me han dicho que vaya a un phone house y que alli me diran que me cubre la garantia , al final me veo denunciando a samsung.
arielquintero2
Amigos, les comento que no se que ha hecho Samsung pero después de la última actualización a 4.3 y otra menor hace unos días, ahorita la mía que empieza con YS y es fabricada en Japón, y con el mismo uso que siempre le doy me dura 2 días, le desconecté ayer a las 5h30 y a esta hora acá en Ecuador (12h35) está en un 42% todavía, creo que han mejorado algo que tenía que ver con el consumo,o si alguien sabe que me diga, pero es lo único que le faltaba al S4 para ser lo mejor o por lo menos para darme a MI PERSONA la mejor experiencia de usuario, saludos
maripausi
Buenas, tengo el S4 desde agosto y hasta ahora no me había dado ningún fallo. Pero por dos ocasiones se me ha apagado el móvil de repente teniendo batería y al encenderlo estaba al 2 o al 5% de batería. La batería noto que me dura menos de lo que me duraba al principio y buscando encontré todo esto que decís de las baterías. Efectivamente mi batería pone MAde in China y ensamblado en china. y al quitar la batería para comprobar lo que decís si que creo que está un poco inchada. Me gustaría saber a donde acudir porque decís que se supone que las reponen gratuitamente. Si voy al SAT de vigo me cobrarán supongo. Me gustaría que me ayudarais.
bafhomet
Tengo un s4 desde hace dos meses,he observado desde hace unos días que la batería me dura bastante menos de lo habitual y desde hoy el terminal el solo se me apaga y se me enciende el solo eso si esto lo hace solo cuando tengo puesta la tarjeta micro.
Alguien me podría decir a que se debe.
Un saludo.
rickyricon
Bueno, yo acabo de hacer valida mi garantia por mi Galaxy S4 octa-core... y fue precisamente por la bateria, desde los ultimos dos dias no duraba, llegaba al 70%-50% y se apagaba de la nada, se prendia con 0%. lo bueno que no pusieron "pero", al ver la bateria ligeramente inflada hicieron valida la garantia. Espero sea la unica falla con el galaxy s4, apenas tengo 3 meses con el equipo.
jabusta
No es cierto.
Fuera de los seis meses de garantia de los consumibles, Samsung no se hace cargo de nada.
Mi garantía venció hace 4 días y la respuesta es negativa
yanahina
A MI ME PASA LO MISMOS CON MI S4, AL ESTAR NAVEGANDO DE REPENTE SE APAGA Y YA NO SE ENCIENDE POR NADA A MENOS QUE LO PONGA A ENCENDER CON LA CORRIENTE ELECTRICA, ES UN FALLO GENERALIZADO POR LO QUE VEO
alebermudez94
Este mismo problema me sucedio a mi, yo compre el samsung galaxy s4 en noviembre del 2013, ya para el 1 de enero del 2014 me presentaba los problemas con respecto a la bateria.
La bateria estaba al 80% de su carga, y cuando tomaba una foto se apagaba y se prendia con 0% de carga; yo le extraia la bateria y la volvia a colocar, cuando lo prendia de nuevo aparecia un 80% de la carga; pero si volvia a tomar una foto se repetia el problema.
La bateria estaba abombada
brianskandar1
hola como estan amigos soy de ecuador. eh comprado un samsung galaxy s4 en la cual la bateria se baja de 1% y sin hacer nada.. lo dejo en 100% y cuando lo voi a ver la bateria esta en 97% a 95% Que sucede?
a!! y tambien cuando voy a jugar o abrir cualquier aplicacion este se comienza a calentarse y de repente se apaga y algunos me dicen que es virus aunque no lo crea porque yo intente resetiando el equipo el problema persiste.
y mi bateria lo eh tenido que cambiar 2 veces y el problema continua que sera?
la bateria dice que es hecho en korea y ensamblada en china con el numero de serie que comienza en AA
NECESITO AYUDA.
esteban4287
LA BATERIA DE MI S4 SE HINCHÓ, LA REEMPLACÉ POR UNA ORIGINAL, LA CARGUÉ Y ME FUNCIONÓ EL CEL SIN PROBLEMA, CUANDO IBA A HACERLE LA SEGUNDA CARGA, YA NO LO HIZO, ME MOSTRABA LA BATERIA CUANDO EMPIEZA A CARGAR, LUEGO SE APAGA Y VUELVE A MOSTRAR LA BATERIA CARGANDO, ESTO LO REALIZA EN UN LAPSO APROXIMADO DE 3 SEGUNDOS Y NO RECIBE LA CARGA. ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR? MUCHAS GRACIAS
adiazvillaseca
TENGO MI TELEFONO MUERTO DESDE FEBRERO 2014, ESTE SE CALENTO SE APAGO Y NO PRENDIO MAS... HASTA QUE TUVE QUE PONER A CARGAR CON UN CARGADOR EXTERNO, RECIEN AHI PUEDO ENCENDER, CLARO CON BATERIA 0% MOSTRADA EN PANTALLA, AL CONECTAR EL CARGADOR ESTE DURO 4 MIN Y SE APAGO, SE CALENTO DE UNA MANERA HORRIBLE, LUEGO CONECTE EL CARGADOR NUEVAMENTE Y YA NO PRENDIA... ESTE NO SE PUEDE CARGAR HASTA QUE SE ENFRIE, PERO AUN ASI NO DURA NADA, LA CARGA CON SUERTE DURA UNOS 3 MINUTOS, SOY DE CHILE Y NO SE SI LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS HAYAN LLEGADO ACA TAMBIEN, EL PROBLEMA ES QUE EN MI REGION NO TENEMOS TECNICOS DE SAMSUNG TELEFONOS, SOLO ELECTRODOMESTICO, SI ALGUIEN SABE COMO SE PUEDE ARREGLAR O ALGUN DATO LO AGRADECERIA,
SALUDOS Y QUE ESTEN MUY BIEN!
usuario2014
saludos.
disculpen yo tengo un s4 y hace unos dias empeso a fallar, al momento de conectarle el cargador me aparece una leyenda.
CARGA EN PAUSA. LA TEMPERATURA DE LA BATERIA ES DEMASIADO BAJA.
ya lo intente con otros cargadores y con otras pilas y sigue igual. el telefono si funciona y cuando quiero activar el flash de la camara me dice que NO SE PUEDE USAR EL FLASH CON TEMPERATURA BAJA.
que puedo hacer para solucionar el problema espero respuesta gracias
ate_gue
Hola, disculpen espero que me puedan ayudar, lo que sucede es que mi galaxy s4 tiene problemas al cargar (no siempre), se calienta la pantalla intensamente y aveces se suspende la carga. Agradecería su ayuda
edith.yllaconzaramir
Cuanto tiempo debe duras la bateria del samsung galaxy s4 cuando navege por internet activando mi paquete de datos. O cuanto es el desgaste por minuto? Por favor ayuda plis..!!