No es un bug, es una función: Samsung responde a quienes se quejan de los colores deslavados del perfil intenso del Galaxy S24 Ultra

A simple vista, el Samsung Galaxy S24 Ultra se parece bastante a su predecesor. Y es que más allá de la elección del material, en esta generación la gran apuesta de la firma coreana es, por un lado el titanio y por otro la inteligencia artificial. Según nuestro análisis este es un teléfono sobresaliente en todas las facetas, incluida su superlativa pantalla AMOLED de 6,8 pulgadas, resolución QHD+, tasa de refresco adaptativa de 120 Hz y brillo pico de 2.600 nits. Sin embargo, hay quien tras los primeros días de usa se ha quejado de lo descolorido de la pantalla del Galaxy S24 Ultra.

Porque aunque aunque comparte diseño con el Samsung Galaxy S23 Ultra, comparado con el modelo del año pasado, la sensación es que la pantalla sufre una degradación, quizás en forma de error de software. Nada más lejos de la realidad: la firma coreana ha salido al paso explicando que ese es el comportamiento previsto.

El nuevo Modo Intenso ya no es tan intenso como antes

Así, usuarios y usuarias han reportado que el perfil de color Intenso no difiere demasiado del perfil Natural (esta opción puede encontrarse siguiendo la ruta 'Ajustes' > 'Pantalla' > 'Modo de pantalla), sugiriendo que quizás es esa capa protectora extra Gorilla Armor y su acabado antirreflectante podría ser el responsable, pero hay un hilo en Reddit con pantallazos comparando los resultados frente al S21 Ultra que lo desmienten, apuntando directamente a un fallo en la implementación de ese modo intenso.

Donde dijo digo, digo Diego. Android Police publicó un artículo al respecto hace unos días, recibiendo como respuesta por parte de un representante del soporte técnico de Samsung que estaban trabajando en una solución. Sin embargo, Samsung España detalló para el medio español Teknofilo que estos cambios en el perfil de color intenso son intencionados y tienen como objetivo proporcionar una experiencia más natural. Asimismo, descartaron que se tratara de un defecto y el cristal de la pantalla Gorilla Armor como potencial culpable.

Preguntados sobre posibles cambios en la reproducción de color en futuras actualizaciones de software, esta fue la respuesta de Samsung España en forma de comunicado:

Hemos ajustado los colores y el brillo de los productos de la serie Galaxy S24 para ofrecer una visión más precisa y cómoda durante su uso. Se han realizado algunos cambios en la tecnología de la pantalla para ofrecer una experiencia de visualización más natural, por lo que es posible que los usuarios noten diferencias en la profundidad del color en comparación con dispositivos más antiguos.

Este comportamiento de la pantalla es un ajuste de color intencionado y no es un defecto del producto, así que se puede utilizar con seguridad. Para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible, valoramos sus comentarios y mejoramos continuamente nuestro software (UX) a medida que evoluciona el mercado y los intereses de los consumidores.

La explicación de Samsung España es clara en cuanto a que se trata de una novedad y no de un bug, si bien deja patente su postura receptiva ante comentarios, por lo que la opción de una futurible actualización que satisfaga más a sus clientes no es una opción descartada, siempre y cuando esta queja sea algo lo suficientemente fuerte y generalizado. Así que si el modo intenso no te convence, dejar tu feedback es buena idea para posibles modificaciones.

Portada | Ricardo Aguilar para Xataka

En Xataka Android | He probado la mejor IA de Google en el Samsung Galaxy S24 y se parece mucho a la que llevo usando en Android desde hace seis años