WhatsApp lanzó en 2018 WhatsApp Business como su aplicación especializada para que las empresas pudieran comunicarse con clientes por chat. A Telegram parece que le ha gustado la idea, pues acaba de lanzar Telegram Business, dentro de Telegram.
Telegram Business te proporciona una serie de funciones adicionales dirigidas a empresas y que son calcadas de las que nos encontramos en WhatsApp Business. Hay una diferencia, eso sí: en Telegram Business debes pagar una suscripción mensual de 4,49 euros al mes, aunque temporalmente se incluye dentro de Telegram Premium.
Como WhatsApp Business, pero en Telegram
Telegram se fija en las empresas para seguir creciendo. La aplicación cuenta ahora con funciones para empresas bajo el paraguas de Telegram Business. No es una aplicación separada, al menos por ahora: todo sucede desde la misma aplicación de Telegram de siempre.
Las empresas interesadas en aprovechar las funciones avanzadas de Telegram Business podrán apuntarse fácilmente previo pago de 4,49 euros al mes (0 2,83 euros con el descuento al hacer el pago anual). De forma temporal, Telegram Business se incluye dentro de la suscripción existente de Telegram Premium.
¿Y qué nos aporta Telegram Business? Pues más o menos lo mismo que tenemos en WhatsApp Business, pues muchos cambios y diferencias con el Telegram normal son calcados de los cambios de WhatsApp Business con respecto al WhatsApp tradicional. Son los siguientes:
- Mensaje de bienvenida: Las empresas puedan configurar un mensaje de bienvenida que se envía después de que un cliente potencial escriba el primer mensaje.
- Mensaje de ausencia: De igual modo, las empresas puedan establecer un mensaje de ausencia para que se envíe automático, por ejemplo, cuando la tienda está cerrada.
- Respuestas rápidas: Atajos rápidos para enviar respuestas pregrabadas.
- Horario de apertura: En el perfil se puede incluir el horario de apertura.
- Ubicación: Además, el perfil puede incluir un mapa con la ubicación del negocio.
- Estado de emoji: Al igual que en Telegram Premium, los negocios pueden incluir un estado de emoji junto a su nombre.
Todas estas herramientas estarán disponibles para los negocios que se suscriban a Telegram Business para comunicarse con sus clientes potenciales con Telegram. Como decíamos, el coste es de 4,49 euros al mes. En comparación, la aplicación de WhatsApp Business es gratis, aunque es posible suscribirse a WhatsApp Business Premium para obtener algunas ventajas. Además, la plataforma de WhatsApp Business es también de pago.
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