Abres WhatsApp para chatear con un amigo y lo que te encuentras en su lugar es una pantalla verde. O peor todavía, WhatsApp se cierra nada más abrirlo. Estos dos problemas llevan un par de días torturando a algunos usuarios de la popular aplicación de mensajería.
Los usuarios afectados por estos errores han expresado su frustración en reddit y X, al no poder usar la aplicación, pues no se llega a abrir la pantalla con el chat. La buena noticia es que hay varias posibles soluciones a este error.
WhatsApp se pone verde
En la historia de WhatsApp la aplicación ha tenido una buena cantidad de errores, especialmente en su versión beta, aunque pocos han sido tan curiosos como el último. Este error muestra una pantalla verde cuando abrimos un chat, haciendo que sea imposible usar la aplicación.
El error parece estar relacionado con la actualización 2.24.24.5 beta de WhatsApp, si bien algunos usuarios aseguran que también les ha pasado con una versión anterior. Curiosamente, quienes tienen Meta AI activo en sus cuentas pueden seguir usándolo, pues es el único chat que no les aparece en verde.
Publicación en X de @Cargongar72
Y este error no llega solo, pues otros usuarios se quejan de que en su lugar WhatsApp se cierra nada más abrirlo, haciendo que sea completamente imposible usar la aplicación. Por suerte, ni la pantalla verde ni el cierre repentino afectan a todos los usuarios, aunque a juzgar por la cantidad de menciones en redes al respecto, el error es algo más que anecdótico.
La buena noticia es que hay cuatro posibles soluciones que deberían casi con total seguridad solucionar estos y otros problemas con WhatsApp. Son los siguientes:
- Actualizar la aplicación. Es la opción más segura, pues no perderás tus datos o chats y, además, Play Store se encarga normalmente de actualizar las aplicaciones automáticamente cuando dejas el móvil cargando y conectado a una red WiFi.
- Volver a una versión anterior. Si lo anterior no funciona, puedes probar a instalar una versión anterior, lo cual implica desinstalar WhatsApp, descargar el APK (o App Bundle) de una versión anterior e instalarla encima. Normalmente perderás tus chats al hacer esto a no ser que marques "Mantener datos" al desinstalar WhatsApp. Es recomendable que antes hagas una copia de seguridad de tus chats, por si acaso.
- Borrar caché y forzar el cierre. Por último, nunca está de más probar a borrar la caché de WhatsApp y forzar el cierre, pues es algo inocuo que puede solucionar problemas similares.
- Salir de la versión beta. Si te has cansado de los problemas de las versiones beta, puedes ir a la página de WhatsApp en Google Play y pulsar Salir en Eres beta tester. Ten en cuenta que los programas beta tienen aforo limitado y si pierdes tu puesto podrías no poder recuperarlo en el futuro.
Y si todo lo anterior falla, siempre te quedará chatear con WhatsApp Web o WhatsApp Desktop hasta que se arregle el problema. No es algo óptimo, pero el error sólo afecta a WhatsApp para Android, así que deberías poder seguir chateando sin problemas con tu cuenta, desde otras plataformas.
Vía | Android Authority
En Xataka Android | WhatsApp hace mucho más que enviar mensajes: 13 trucos poco conocidos
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