Txema Rodríguez
ColaboradorPara alcanzar los primeros puestos entre las aplicaciones más destacadas del Google Play, uno de los factores fundamentales son las puntuaciones de los usuarios. Por supuesto, las que más suelen interesar para destacar una aplicación son las positivas. Aquí viene el principal problema para promover una aplicación, aún siendo buena, la gente no regresa al Google Play para poner un comentario positivo y, ni muchos menos, es fácil que pongan las cinco estrellas.
Podemos comprobar el hecho de la baja relación entre el número de descargas y puntuaciones basta con irse a aplicaciones de éxito como la de Facebook, con un número de descargas que ronda entre los 100 y 500 millones de descargas, vemos que tan sólo tiene una relativa pequeña cifra de 2.900.000 valoraciones, lo que representa menos del 2% de los usuarios de la aplicación. En este caso casi un millón van a las 5 estrellas, y el resto se reparte con el curioso dato de que la segunda puntuación más repetida es la de 1 estrella con casi medio millón de votos (la gente descontenta es más dada a puntuar).
Ante esta situación, muchos desarrolladores recurren a incluir dentro de la propia aplicación elementos que animen a la participación de los usuarios. Seguro que en más de una ocasión os habréis encontrado con un popup que salta de repente con el mensaje "Rate our app". Mala forma de animar a nadie para que puntúe positivamente, interrumpiendo de repente. Ni siquiera nos pueden ablandar el corazón con el emotivo mensaje de "parece que llevas usando nuestra aplicación mucho tiempo, parece que te gusta". No, no es la mejor forma de animar a nadie para que dedique su tiempo en puntuar una aplicación.
Alternativas para animar a los usuarios a puntuar aplicaciones
Una razonable alternativa para obtener ese feedback positivo en el Google Play es hacerlo de la forma más discreta posible. Sin bloquear ni interrumpir a los usuarios. Dos alternativas sencillas que no interfieren y cumplen los patrones de diseño comunes podrían ser:
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Incluir en el panel de preferencias un apartado para las sugerencias de usuario (aquí pueden ir las ideas o las quejas para liberar comentarios negativos) y otro apartado enlazando al Google Play para que acudan a puntuar la aplicación si les ha gustado, el buen rollo siempre es importante.
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Si la aplicación tiene publicidad, una buena forma podría ser rotar anuncios de autopromo de vez en cuando con mensajes que animen a los usuarios a valorarla. Seguramente sea más provechoso que otras campañas que son ignoradas y no reportan ingresos.
Para ambas acciones se deber recordar siempre facilitar al usuario marcar para que no aparezcan más estos avisos y recordar si ya se completó la acción.
Quizás con esto muchas aplicaciones consigan tener más puntuaciones positivas en el Google Play, evitando la mala impresión al ser solo votadas cuando algo funciona mal. Las puntuaciones positivas son útiles y animan a los desarrolladores.
En Xataka Android | Google Play
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25 comentarios
esebeto
¿Que los comentarios que más interesan son los positivos??? será a tí, porque a mi los que me interesan son los negativos, los que me cuentan los fallos de la aplicación, o las carencias de esta respecto a otras. Más de una sorpresa me he llevado al ver mucho comentario positivo de una aplicación, y resultar que la mayoria de esos comentarios provienen de usuarios casuales que no suelen exprimir el potencial a su móvil, y luego me encuentro que hay fallos en según que opciones...
adrironda
yo intento votar siempre lo mas objetivamente que puedo,que es cuando te das cuenta la plaga de hoygas que hay en el google play,y otros tantos que votan chorradas poniendo excusas estupidas
zsezse
Estoy de acuerdo en que la gente con comentarios negativos suele votar u opinar mas que los "contentos",pero tambien es cierto que Facebook se puede dar con un canto en los dientes y dar gracias de que esos millones de gente que no opina,mejor que no opine,porque la aplicacion de Facebook es lenta y mala con avaricia y eso que ha mejorado.ejjeejje.
AirieFenix
El sistema de votación, no ya solo de Google Play, sino de cualquier otra tienda de aplicaciones o similar es desastroso. No por el sistema en si, sino por los usuarios.
Es como dicen, la gente descontenta pone bajos puntajes, pero a veces exagerados. Y la gente contenta puntúa poco, pero cuando lo hace es igual de irracional como sus contrapartes.
Gente que pide consejos dentro de los comentarios. Gente que pone puntajes bajísimos porque la app no hace lo que ELLOS IMAGINABAN que hacía (y lo mejor es que seguro que en la descripción de la app la información está bien puesta). Gente que no le va del todo fino y ya ponen uno, pero después de actualizar y mejorar la situación, sigue el puntaje en uno...
Vamos, que hay gente muy poco racional.
Tomemos por ejemplo una app reciente para saber de que hablamos: Instagram. Gente que la ha bajado, no ha hecho ni una foto, pero por puro hype le han puesto cinco y un "ECELENT LA MEJO APLI PA HACER FOTO!" (así, en mayúsculas, con letras faltantes y cero análisis por la app). Y del otro lado, gente que dice cosas como "Camera 360 es mejor" y le chantan un uno. Pero si ni siquiera sirven para lo mismo!
Personalmente, yo a Instagram le he puesto 3. Me parece una buena adaptación pero le faltan efectos y detalles para llegar al 4. ¿Cinco? El cinco va para apps realmente bien hechas, que tengan una utilidad real y funcionen como deben. Creo que las únicas apps que he puntuado con cinco han sido TED (bien hecha y realmente interesante) y Handcent SMS (por lo mucho que mejora la app de SMS).
Chris
¡Ya cansa eh! La misma historia de siempre de: un usuario contento jamás comentará cuán de contento está con la app. Eso depende del nivel de la aplicación. Esto es como Youtube, la cantidad de votos va relacionada a la cantidad de visitas, por mucho que pongas tags diciendo "VOTA POSITIVO" VOTA MI VIDEO" "VOTALOOOOOOOOOOOOOO" la gente al revés, desistirá y dejará de verlo, pues lo mismo con los avisos tipo "Hey, vota esta app" "Hey DANOS 5 ESTRELLAS EN EL MARKET" "HEY, PUES AHORA MISMO LA DESINSTALO POR QUE SOIS MÁS PESADOS QUE UN ELEFANTE". Las cosas tienen que venir con el cauce y con tranquilidad vendrán. Si una aplicación es buena, lo sabes (no hay más que ver la avalancha de comentarios positivos en Temple Run, Angry Birds Space o Swiftkey X. Si una aplicación es mala, lo comentarán también, alomejor más, por que se sienten engañados, pero no creo que el ratio de contentos/descontentos sea tan alto ya que me he encontrado con muchas aplicaciones con muchísimos comentarios positivos. Si vale, vale.
iarechaga
Pues a mi me hace gracia eso de "entre 100 y 500 millones de descargas" jejejejeje
Datos fiables a más no poder!!!
Nahuel Siviero
al pelo me viene este artículo justo ahorame estaba bajando el SDK para empezar a programar, ahora tengo más ganas :) grax Txema
he pensado en bajar el precio de la aplicación en el caso de que se vote :)
Andrés Díaz
Aunque no todas las puntuaciones son muy buenas, hay gente que vota por votar, por ejemplo he visto valoraciones que dicen "Excelente aplicación, de verdad que funciona" y le ha valorado con una estrella, hay gente que no sabe lo que hace...... en fin.
skvanaaaaaaa
Pues a mi me vienen bien las puntuaciones. Es cierto que muchas son chorras y sin sentido...pero si tiene 2000 votaciones, la media te puede dar una idea bastante exacta de si merece la pena. Sobretodo respecto a otras aplicaciones similares.
tito90
este articulo lleva toda la razon, tengo android desde hace casi ya 2 años y creo q como mucho habre votado 5 veces y creo que me e pasao y una minimo para decirle a todos los usuarios lo mal que iva en mi movil dicha app.Es cuestion de pereza, pero yo animo a los desarrolladores a que igual que ahora estan de moda los micro pagos, hagan algo parecido que cojan y te den esas monedas o puntos necesarios para comprar o desbloquear algo, al menos la primera vez luego micro pagos, seria una manera muy buena para que la gente se despereze y vote, al menos esa es mi opinion.