Samsung Galaxy SIII, la comunidad encuentra la solución a las muertes súbitas mientras se siguen sumando casos

Lo de tu iMac pudo deberse a que en lugar de ir a Apple, pues fue a uno de los distribuidores autorizados que también dan soporte postventa... por ejemplo en Galicia están los de Santiago que rompen más de lo que arreglan. Ahora si tienes un Apple Store cerca, aunque te suponga un problema, pues ni lo dudes, llévalo al Apple Store (que la garantía de Apple es internacional e independiente del punto de venta, que no te creas que es algo que dan todos, solo ciertas marcas, aunque claro después te lo cobran a precio del oro)... que por ejemplo conozco varios casos de gente que compro Mac en el Corte Ingles de Vigo y tubo problemas y estos te lo envían a los chapuceiros de Santiago y ni se los solucionaron (en algún caso volvió peor) ni nada y muchas veces sueltan lo de "mal uso por parte del usuario" porque ni se molestan en verlo. Que al final tuvieron que hablar con Apple y fin de problemas.

Lo del AntenaGate si fue una gran cagada, aunque ciertamente la mayoría de los usuarios ni se dieron cuenta jamás.

En el caso del iPod Nano, pues tengo que decirte que aunque muchos dijeron que Apple había cambiado los iPod Nano de primera generación porque estaba obligada, pues no es así... realmente obligados no estaban, por lo menos desde el punto de vista legal. Ya que no hubo problemas durante los periodos de garantía legal, había pasado las pruebas de los organismos reguladores, las probabilidades eran mínimas (poco más que las de una batería normal y perfecta, ya que es uno de los riesgos de las baterías de litio y no solo de litio), etc.

En cuanto a lo que dices de que no reconocen algunos problemas y simplemente los solucionan. Pues si es cierto. Aunque al menos ellos no te ponen problema por fallos de fabricación, incluso en ocasiones aceptan como garantía productos que ya no están en garantía.

Salu2

Totalmente de acuerdo. En Apple son bastante serios en este tema, y no les tiembla el pulso de coger y cambiarte el telefono por otro nuevo. Tambien he de decir, que esto suele pasar cuando compras directamente en el Apple Store y vas alli a reclamar. La mayoria de los S3 son comprados a terceros asi que es normal que el trato no sea el mismo.

Samsung abre de una puñetera vez tus Samsung Stores por toda España que capacidad tienes.

Creo que las grandes empresas, prefieren vender exclusivamente por internet.

Pues sí, tampoco es que Apple sea el ejemplo, creo que el mayor fallo con el tema, fue que ellos han dicho, si ocurren con otros, con nosotros también.

Creo que al final lo que ha solucionado el fallo de verdad fue una actualización de software...

Creo que se refiere a la respuesta del servicio técnico en sí. Son bastante rápidos, ya que te suelen mandar otro teléfono y no lo tienen semanas en reparación, como sí hacen otras empresas.

En eso si estoy de acuerdo, rápidos son, pero se callan los problemas igual que Samsung, Sony, o cualquier otra.

Lo que me parece increible,es que suceda en la que muchos consideran (conclusión propia,en base a las estadisticas,reseñas,comentarios en foros,etc) la mejor empresa que trabaja con el SO de Google. Una putada,que pagues 600 USD por un celular,y que a los 6 meses muera,no? Y peor aún,que tarde menos la comunidad en encontrar los motivos,que la misma empresa (aparentemente).

Lo importante es que la empresa asuma la responsabilidad...

Por que somos humanos y los productos tecnológicos tienen fallos...

...Los defectos ocasionales son tolerables si la empresa acepta su responsabilidad y se compromete a solucionar el problema

Es que Samsung no da garantía Internacional, otras marcas como Sony (no en todos los productos) o Apple si la da, pero Samsung no. Pero también pasa en España, yo se quien se ha traído de USA hardware y se encontró que si quería soporte técnico, pues tenía que ir a USA.

Pero es que incluso te puedes encontrar con comprarlo en una tienda online y ser un producto liberado y decirte que tampoco te lo cubren (en este caso que yo sepa no pasa, pero si se a quien le ha pasado).

Lo que pasa es que ofrecer garantía internacional implica un costo importante para las empresas y muchas optan por ir por lo fácil y es no darlo y así pueden vender más barato sus productos, además de librarse de muchas incidencias de soporte técnico.

Es por eso que, por ejemplo en la tienda de Amazon en España, pues algunos productos te dicen: "Importado de Alemania" o "Importado de EEUU", etc, que en cristiano significa, atente a lasa consecuencias y el producto presenta problemas, porque es un producto que procede de importación paralela (en cristiano, que no ha pasado por el distribuidor oficial de ese país) y por tanto el distribuidor local no tiene ninguna obligación contigo si no quiere.

Por encima, lo de Samsung es que si te tardan 4 semanas es para que la gente directamente no recurra a las garantías... y como tienen 2 meses para atender a la garantía, pues cumplen la ley. Pero hoy en día, ese tiempo no se justifica (hace 20 o 30 años si), porque como máximo en 10 días laborables deberían tenértelo.

Salu2

Es muy descabellado pensar que quien compra un equipo tope de linea viaje? En una época tan globalizada creo que es común no?

Es muy descabellado pensar que la misma empresa que está en casi todos los países no te ofrezca una forma de repararlo aunque sea fuera de la garantía en el lugar donde te encuentres (más cuando el técnico te confirma que la pieza es la misma que se usa en ese país)?

Es muy descabellado que si es un problema ya comprobado no te reemplacen el equipo por uno nuevo después de haber comprobado en un máximo de 2 días que es ese mismo problema?

Yo lo veo del lado del usuario. Será eso?

damiand3 lo que dices es lo lógico, pero demasiadas compañías prefieren no tener ese costo (porque a ellas ofrecer garantía internacional no les sale gratis, aunque encarece muy poco un producto) y poder ofrecer un precio ligeramente inferior.

Pero hasta cierto punto las comprendo, al final muy pocos nos fijamos en esos temas cuando compramos algo, solo te das cuenta cuando lo necesitas, pero para entonces ya es tarde. Y si no conoces nada mejor, pues tampoco aprecias eso que no conoces.

salu2

Hay empresas que lo entienden y resolviendo este tipo de cosas logran fidelidad con la marca. Después de esto nadie de mi familia volverá a comprar algo Samsung. A la larga pueden perder, o ganar un poco menos de millones. Prestigio pierden seguro. Todo mi entorno sabe lo que sucedió con mi equipo y por lo menos en su próxima compra van a dudar mucho.

Eso yo lo entiendo, desde el punto de vista del fabricante es menos problemática la decisión de no prestar servicio internacional por un tema de costos aunque como dices más abajo, no encarezca mucho el terminal; sin embargo, hablando netamente como usuario, creo que por un terminal de casi 600US$ deberíamos recibir algún tipo de "privilegio", si a eso le sumamos que es un superventas, el buque insignia de la marca, el mesías de los teléfonos, etc, con más razón hago hincapié en mi punto de vista. Pero en fin, me agradó mucho ver que mi pregunta fue respondida y generó una matriz de opiniones entre afectados y no afectados, nuevos y antiguos. Gracias a todos por tomarse el tiempo! Saludos desde Caracas.

Y en colombia es igual amigo mio, la protección en cuanto a los operadores nacionales es muy grande. Igual aunque fuera por ellos la garantía también desconfiaría, mi S1 se le murió la eMMC y como tenia grietas en la carcasa dijeron que era que lo había dejado caer y no me respondieron, Así que decidí mejor comprar un S3 libre en julio. y vean pues sufrió la muerte súbita el 20 de diciembre, se quedo congelado en el desbloqueo de pantalla y al apagarlo no volvio a entrar a recovery ni download. En fin fui a un SAT de samsung y cual es la respuesta? la misma que te dan a ti compañero: no reparamos celulares libres, solo comprados en las operadoras nacionales, ni pagando uno mismo la reparación!!. Asi pues lo tuve que enviar a bogota para que lo repararan personas aparte de samsung. me dijeron que la placa se había "quemado" y tocaba montar una nueva, 200 dolares la reparación y ya hoy tengo de nuevo mi S3.

tocara poner la ELLA para evitar que se vuelva a desgastar el chip eMMMC...

aunque por vos @gcamacaro no me preocuparia, dices que acabas de comprarlo por Amazon, debe ser una remesa reciente mientras que las muertes son mas bien de terminales de mayo/junio/julio, puedes pasarte por el foro de HTCmania y revisar que version de placa tiene el tuyo, los que mueren casi siempre tienen la 1.100

¿Y qué tal si los que presentan problemas es por el tiempo que tienen en el mercado? Talvez los de remesas posteriores presenten problemas en los próximos meses, ¿No crees?

Gracias hermano, voy a pasear un rato por ese foro para revisar todo lo que pueda.. espero que no suceda algo así.. Saludos!

Bueno me dejas más tranquilo, si teniendo cyanogenmod te lo cambiaron, supongo que no tendré problemas.

Y ahora me asalta una duda. ¿Habra dejado el firmware defectuoso nuestros S3 tocados y con fecha de caducidad?. Es probable que se haya reducido la vida util del chip, y en no mucho tiempo, a pesar de que se haya corregido el problema, a muchos se nos muera.

Pues puedes creértelo, te lo digo yo que tengo el mío en el SAT en reparación después de que se muriese en reposo mientras viajaba en coche.

También David Ortiz se ha quedado con un caro pisapapeles hace un par de semanas, y lo mismo, ambos comprados los primeros días...

Sin duda es un fastidio enorme quedarse así de tirado con el móvil. Es realmente extraño, al parecer la gente que conozco que lo tiene y yo mismo nos hemos librado de sufrir este problema. Todos menos uno tenemos la versión libre, 6 teléfonos en total si no he contado mal, comprados en el primer mes de salir a la venta.

Se le están muriendo incluso a alguno que lo compro tan tarde como mediado de agosto (aunque podría ser de un lote anterior o en ese caso por otro problema). Y parece que estos días de navidades han sido malísimos en cuanto a equipos afectados.

Pero aun así hay gente como spobler que dice que son casos excepcionales o que es un 1%... pero viendo que muchos de los que compraron junio o julio les han muerto, yo creo que ese porcentaje es muy superior, como mínimo tiene que ser el 10 o 15%, es que hace más de un mes que no paran de morir S3 y al principio eran casos muy raros, pero ahora lo vuestro (el de David y el tuyo Damián) es lo normal, lo raro es de gente como enbertasio que ni a él ni a ningún conocido le peto. Pero eso no quiere decir que mañana mismo muera también.

Salu2

yo lo tengo des de que salio! la verdad que trabajo con el móvil! si se estropea tardan 4 semanas!?? Porque me arruinan el mes en el negocio que tengo que estoy yo solo! :S

Hay alguna manera de estropearlo expresamente? Si es un fallo de lectura/escritura, lo saturo a ponerle películas y quitar? Así ya me lo dan nuevo ahora que puedo pedir a un familiar que me deje un móvil antes que lo venda (le han regalado un note2 y me dejaría su arc unos días)

Gracias!!

Siempre destacara una mala noticia sobre un producto que una buena, aunque solo sea el 1% cuando se junten mas de dos en el mismo periodo del tiempo saltaran las alarmas. Hasta saldrán gente que dice tener el mismo problema y tal vez venga por otro motivo.

El bug del galaxy note erae que si flasheabas una rom de ics 4.0.4 (no 4.0.3) y hacías un wipe estropeabas el chip eMMC

una pena por samsung ..

Yo creo que samsgun sabe de sobras el pq del error, pero por orgullo, o por las repercusiones que pueda tener, se hace la sueca, y luego en una actualización normal y corriente solventan el error. A parte de sacar tajada de los descubrimientos de la comunidad, por supuesto.

Estaría bien, que como contraprestación al trabajo de desarrolladores, liberaran mas drivers y codigo fuente de su productos.

Pasa lo mismo con el bug de los kernel ICS para el SGS2 y el Note 1, que al hacer un full wipe podría dejar el móvil muerto.

Oficialmente no han dicho nada, (lo mínimo sería ellos publicar una nota de prensa avisando los clientes para que no hicieran wipes en estos modelos.), y aparte han tardado MESES para que llegase una actualización.

Que en Samsung no digan nada no quiere decir que no sepan por donde van los tiros, de echo el parche, por lo que entiendo de la lectura del artículo, lo ha desarrollado Samsung, por lo tanto intuyen perfectamente por donde van los tiros, es normal que se callen y no digan nada, todos actúan igual, de momento están reparando en garantía sin poner trabas, que es lo que se les espera, así que por ahí nada que objetar.

No has entendido el post. El usuario de XDA-Developers ha encontrado la solucion al problema del chip en el codigo de la ultima actualizacion britanica del Galaxy S3 oficial. Es decir, que la solucion ya estaba implementada en la actualizacion de la propia Samsung. Lo que pasa que no han dicho nada. Luego comenta que este usuario ha creado un parche que incluye con su kernel modificado para que la gente que instala custom ROMs (ROMs modificadas) lo pueda tener tambien.

Lo mismo pasa con el fallo que hay en los SII, con el kernel de la versión 4.0.4. Esto puede provocar que haciendo un wipe te quedes sin teléfono. Han detectado el fallo y casi todos los que trasteamos el teléfono tenemos un kernel alternativo.

1 mes me han dicho que tardan en devolverme el telefono, y el del SAT haciendo que no sabia nada de estos problemas...

Si, debería estarlo. Todas las actualizaciones con la compilación XXELLA llevan el parche.

Ok, gracias.

El tuyo es libre?

Hola.

Mi S3 tiene la compilación JZ054K.I9300XXELL5 y me surge la duda de si actualizará ya que lo liberé hace unas semanas para cambiar de operador (estaba en vodafone y me pasé a mobilR). Le doy a actualizar pero me dice "las últimas actualizaciones ya se han instalado".

En cuanto a morirse algún teléfono, a un amigo le pasó lo mismo pero con un Note 1 hace unos meses. Y Samsung no se quería hacer cargo. Le ocurrió mientras lo tenía cargando la batería. No tenía instalado nada raro ya que básicamente lo utilizaba para navegar en internet, el whatsapp, facebook y hablar. Se le quedó el teléfono intentando iniciarse, pero sin acabar el inicio, creo que con el símbolo de samsung que sale al principio. Finalmente consiguió que se lo arreglaran pero estuvo varias semanas peleando con Samsung.

Hola. ¿Tu móvil es libre?. Gracias