Las empresas deben aprender a tener contentos a los clientes para dar imagen de una compañía que aprecia a sus clientes y les sabe contentar. Sin duda una de las máx agridulces es Samsung con una política de actualizaciones mejorable, pero que al menos goza de una atención al cliente satisfactoria, y eso es lo que ha demostrado con este extraño y gracioso suceso.
Hace unas semanas un cliente con más humor que dinero decidió ponerse en contacto con Samsung a través de Facebook con el siguiente mensaje

Hola, he comprado muchos productos de Samsung. Por el momento tengo una televisión LCD, un Samsung Galaxy S y un portátil de Samsung. Me preguntaba si podría tener un Galaxy SIII gratis.Adjunto un dibujo de un dragón que he hecho para vosotros.
Un saludo.
La respuesta de Samsung no podría ser más desalentadora a la par que extraña
Hola Shane.Gracias por intentar conseguir gratis un Galaxy SIII. Por desgracia, si diésemos un SIII gratis a todos los que nos lo piden, seguramente nos quedaríamos sin ellos antes incluso de salir al mercado y la empresa se hundiría. Dicho eso, tu dibujo es alucinante, así que te vamos a responder el favor. Te adjuntamos el dibujo de un canguro en un monociclo
Esto podría haber pasado como un simple caso de humor que uno cuenta a sus compañeros geeks, pero estamos en Internet y estas cosas vuelan como la pólvora. La historia se hizo famosa en Reddit, haciendo que llegase a innumerables sitios con un impacto publicitario como pocos. Y la sorpresa acaba de llegar a Shane con un Galaxy SIII muy exclusivo.
Se trataba ni más ni menos que una edición limitada a una sola unidad de un Galaxy SIII personalizado, siendo el del mencionado dragón, dejando al dueño como alguien medianamente privilegiado por tener tal terminal. Samsung evidentemente busca algo de campaña de márketing, pero sin duda es una idea como poco graciosa de contentar a un cliente que tanta publicidad les ha dado.
Vía | TechCrunch
En Xataka Android | Samsung Galaxy SIII
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ARuiz
Voy a mandarle un dibujo de un dinosaurio a apple a ver si cuela
Renato
No deja de graciosa la noticia, al final todos han salido ganando, Samsung con la publicidad producida y el chico con su SGS3 personalizado.
davidpacheco
Un ejemplo de buen marketing, esto está claro que lo ha organizado todo Samsung desde un principio. Publicidad gratuita y además que genera buena imagen.
janelastur
Hombre, eso es un plagio clarisisisimo porque Apple tiene patentado los dragones ficticios verdes. Si el dragón hubiera sido rojo todo estaría bien :).
Sin embargo, el juicio americano con su jurado americano declararán culpable a Samsung, ya que verde y rojo básicamente son el mismo color, pero en distinto espectro, y por lo tanto tiene patentados todos los dragones ficticios que pueden existir.
A la par, al tener patentados los dragones ficticios, Apple ha reclamado dinero a todas las productoras de cine por todas las películas de la historia, ya que en muchas de ellas salen humanos ficticios, los cuales al fin y al cabo son también animales ficticios, solo que de otra especie.
Después de esto, Apple va a reclamar dinero a todo el mundo, ya que los humanos ficticios están basados a su vez en humanos reales, y por lo tanto, esto viola la patente de los dragones ficticios verdes en toda su extensión.
Saludos.
Juakoman
Me encanta ese Dragon!!!!!!
Hasta que me he enterado que no lo ha dibujado un niño de 5 años XP
nexus_moon
Si un dragon equivale a un artículo gratis, que tenemos que enviarles para que mejoren los materiales o el servicio de actualizaciones?
Yo habia pensando en enviarles a Jorge javier vazquez. Si alguien tiene alguna sugerencia puede exponerla.
yyandrakk
Voy a enviar un dibujo a Google a ver si cuela y me dan un nexus gratis xD o a sony que tengo un Neo V que quiero actualizar xD
ghinzu
una vez más se ve la fuerza de la comunidad!! Una pena que samsung no trate del mismo modo a todos sus usuarios!
hquevedo
Y que clase de recompensa es recibir un canguro en mono ciclo? Acaso iba a a modificar el canguro? Jeje esa fue la respuesta irónica de Samsung enviarle el canguro. Y si el hombre tiene tantos productos Samsung seguro tenia para comprar un SIII a lo menor ni tenia nada de lo que comentó.
elmonch
Esto me suena a la devolución de un ipad donde el comprador puso una nota diciendo "my wife says NO", y apple le regalo el ipad con una nota que rezaba "apple says yes"
Publicidad viral en toda regla, las dos.
idc
Si esto se lo hacen a Apple te responden con su número de cuenta para que les deposites, Apple gratis no da nada... ni lástima.
bliz
Sí que está graciosa la noticia. Aunque ya veo a Samsung inundada de peticiones similares :-D
skvanaaaaaaa
Pues ha sido tonto aceptándolo. Le saldría mucho más rentable denunciar a Samsung por utilizar su dibujo sin permiso de Copyright. Que les pida 5mil millones como Apple.
messiass
IT'S FREEEEEEEEEEEEE!
Usuario desactivado
Buen uso del marketing, así es como las compañías quieren dan una imagen más humana ( aunque no lo sean tanto por desgracia y haya otras partes más oscuras)
ckarlos2
Que buena noticia
pjgomez21
Gesto gracioso por parte de Samsung, por saber responder de una manera "elegante" a la vez que graciosa. Ahora bien... este tipo se ha jugado estar en la cárcel, pues si hubiese sido hacia Apple, le habrían denunciado por haber utilizado el color verde, haber dibujado el dragón con forma de manzana mordida, y tener registrada la palabra "RAW"
jabbacg
¿¿¿ATENCIÓN AL CLIENTE SATISFACTORIA???? ¿¿¿¿¿¿SAMSUNG?????
Lo que son es unos estafadores.
Ofrecían el Samsung Wave S8500, que tuvo numerosas y numerosas ventas. Con él, daban "GRATIS" GPS de por vida (NDRIVE) ¿Sorpresa? Sí, una vez te comprabas el móvil tenías GPS (aunque fuese una basura), pero un año después te das cuenta de que para poder optar a las actualizaciones de mapas tenías que comprar el programa nuevo por los 50€ o más que costaba, así que de "GPS GRATIS DE POR VIDA" nada, sólo eso fue una estafa manipulativa, que usando el lenguaje puede pasar, pero usando el sentido común no, porque un GPS que no se actualice es INÚTIL.
Por si no fuese poco, cuando aún Android estaba recién empezando en el mercado móvil, ellos sacaron su MARAVILLOSO SISTEMA OPERATIVO BADA. Bien, prometían competir con Android e iOS ofreciendo un S.O. a la altura del mercado y de los Smartphones, haciéndonos creer que iban a trabajar duro en él, y no era para menos, la cosa prometía y el S.O. en sus primeras versiones tenía muy buena pinta. Bien... Tardaron un año en poner soporte para FLASH Player, y cuando lo pusieron era la versión 10.0 cuando un mes después salió la versión 11... aún estoy esperando actualización para la versión 11, vamos, que no tengo flash. ¡¡¡Pero eso no es todo!!!! El Flash Player venía en la versión de Bada 2.0, pues bien, sólo para la versión 1.2 se retrasaron meses, y meses, y meses, y meses... diciendo "para el mes que viene saldrá", así, durante 5-6 meses. Con la versión 2.0 hicieron lo mismo, decían primero que para marzo, luego para junio, luego para septiembre-octubre... y al final salió en DICIEMBRE (y por supuesto no en España).
Con todo esto, prometían dar soporte a su sistema para aplicaciones (samsung apps) para Bada. Ahora mismo el 70% de los desarrolladores han abandonado la plataforma, porque lo que han hecho ha sido una auténtica estafa y, al final, han dejado totalmente abandonado y de lado su "gran sistema operativo", aquel que prometían que sería el S.O. marca Samsung que haría la competencia a iOs y Android.
En fin, en Samsung son unos estafadores y vendemotos de cuidado, y yo ya he vuelto a Sony Ericsson, empresa con la que no he tenido ningún problema y cuyos móviles son bastante más baratos en relación calidad/precio, y es que ha Samsung se le ha subido tanto a la parra, que con su absurdo éxito están empezando a imitar (sí, imitar, igual que imitan sus productos) la política de Apple y ofrecer lo mismo que otras a empresas pero a precios más caros, porque... eh! "qué es un Galaxy!!"
ckarlos2
La redacción de este artículo es horrible
turco320
Encima de tener poca imaginación a la hora de hacer un telefono, hacen esta mentira? después ponen que vendieron 10 millones, cuando en los registros solo vendieron 1 (demostrado en los juicios)... hay Samsung...
paco.meralgl
que se note que el blog lo patrocina samsung! jeje